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Expéditions Timing et Coûts
La livraison des colis a généralement lieu dans les 48/72 heures suivant l’expédition, qui est effectuée immédiatement après la réception du paiement, à l’exception des produits non disponibles qui seront expédiés dans les 2/3 semaines suivant la commande.
Tous les produits seront expédiés par courrier avec contrôle et livraison avec signature. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total des produits achetés par devis.
Suivi de l’expédition
Les expéditions sont effectuées principalement par UPS ou DHL.
Dans l’e-mail de confirmation d’expédition, vous trouverez, dans les premières lignes, un lien qui vous conduira sur le site de l’expéditeur où vous pourrez découvrir et suivre l’état d’avancement de votre expédition.
Lorsque le transporteur effectuera la livraison, vous devrez vérifier : Que le colis est intact, non endommagé ou mouillé et conforme aux caractéristiques standard d’un colis.
Toute réclamation doit être immédiatement soulevée au transporteur, faute de quoi le produit est considéré comme livré correctement.
Les délais de livraison restent subordonnés à la disponibilité de la marchandise dans nos entrepôts.
Coursiers
Comment se comporter en cas de dommage dû au Transport:
Si lors du déchargement de la marchandise il y a un dommage à l’emballage il faut exprimer une réserve spécifique : le colis est accepté mais avant de signer le document vous devrez écrire "J’accepte avec droit de réserve" EN SPÉCIFIANT LE MOTIF DE LA RÉSERVE, par ex. " emballage troué", "emballage avec meurtrissure sur le côté droit...", etc..
Il sera possible une fois ouvert le colis et constaté un éventuel dommage, être indemnisé du dommage subi. Rejeter les marchandises endommagées s’il n’est pas possible d’accepter le colis sous réserve ou si le dommage est de toute façon visible sans avoir à ouvrir le colis.